Nuestra misión es brindar soluciones innovadoras de atención al público automatizada, combinando tecnología de vanguardia y un enfoque centrado en la experiencia del usuario para garantizar interacciones eficientes, personalizadas y accesibles en todo momento.
Tenemos como visión ser líderes globales en la transformación digital del servicio al cliente, ofreciendo herramientas automatizadas que redefinan los estándares de calidad, impulsando la satisfacción y fidelización en cada interacción.
Conocenos
SIDELINK deriva cada chat al área correspondiente.
El operador accede a la interfaz de su área y visualiza solo las conversaciones de su sector.
Nuestra intuitiva interfaz es análoga a la de Whatsapp web facilitando su usabilidad.
La herramienta no requiere un periodo de adaptación.
Estadísticas detalladas de los contactos, usuarios, tiempos de respuestas y mucho más.
Permite un seguimiento exhaustivo de la eficiencia de su empresa.
Seguimiento preciso de los reclamos y solicitudes del cliente.
El personal notifica la evolución del ticket y la correcta reasignación por área.
Creación de mensajes personalizados para notificaciones masivas, precisas y eficientes.
Programar el envío de notificaciones en momentos específicos.
SIDELINK captura y registra datos directamente desde su sistema de gestión.
Optimiza los recursos de su empresa sin necesidad de resignar su sistema de información.